Опыт работы
с 03.2020	Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс Специалист по контекстной рекламе ЯндексДирект. Есть опыт работы на других каналах продвижения * Подготовка проекта.Настройка Бизнес аккаунта * Брифирование * Анализ конкурентов, целевой аудитории * Анализ профиля в инстаграм, лендинга, сайта * Аудит прошлых рекламных кампаний с выводами, рекомендациями , текстом. * Совместное создание персоны под ЦА, определение аудитории для офферов * Аквизишн - разботка коммуникационных стратегий для каждой ЦА * Ретатаргетинг- персональный посыл для ЦА * Подключение аккаунта к Яндекс метрике майнд карта по стратегии * Грамотное структурирование рекламной кампании с учётом Аквизишн и Ретаргетинг * Медиаплан и бюджетирование * Рекомендации по воронке * Создание карты трафика * Создание и настройка стандартных конверсий * Настройка ретаргетинга. ремаркетинг * Тестирование гипотез, АВ тестирование, динамические креативы Привязка UTM меток Разработка креативов Рекламные тексты Контроль роста частоты показов контроль целевых действий, оптимизация бюджета Отчетность раз в неделю (промежуточная) Отчет по итогам , с выводами и планами на след период Ежедневная отчетность по согласованию Оптимизация рекламной кампании Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог
с 02.2020 по 04.2020	ИП Кравчук . ГК Вирилис (мед.центр) Руководитель контактного-центра 1. Расчет, планирование и распределение нагрузки КЦ. 2. Взаимодействие с мед.центрами по улучшению сервиса, качества работы ( оперативное принятие в работу данных). 3. Работа с персоналом и ОКК по претензионным обращениям. 4. Разработка и внедрение регламентов работы МЦ и его подразделений. 5. Составление отчетов по продажам услуг в МЦ, и на Дому. 6. Ежедневная отчетность по показателям КЦ. 7. Подбор персонала. 8. Работа с сотрудниками, обучение, удержание Другое
с 04.2019 по 07.2019	СКБ Контур Менеджер крупных корпоративных продаж 1. Поиск и привлечение корпоративного бизнеса на подключение АПИ Контур Фокус. 2. Проведение встреч и презентаций продукта. 3. Выполнение плана по количеству звонков, проведенных презентаций, выставленных счетов. Уволилась в связи с переездом в г.Санкт-Петербург Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
с 08.2018 по 02.2019	ПАО КБ Уральский Банк Реконструкции и Развития И.О. начальника управления телефонных продаж 1. Выполнение и достижение плановых показателей колл-центра(SL,доступность,CSAT,аудит) 2. Разработка и внедрение мотивации для сотрудников колл-центра. 3. Межфункцилнальное взаимодействие с внутренними подразделениями банка,с целью повышения эффективности работы колл-центра( оперативное планирование нагрузки, корректировка нагрузки, с целью сохранения необходимого уровня доступности; взаимодействие с HR, в том числе подбор и развитие персона; и тд). 4. Инициатива в разработке и доработке различных отчётов КЦ с целью оперативного реагирования на риск-факторы. 5. Проведение мероприятий по увеличению воронки продаж КЦ( допобучение персонала, участие в проведении тренингов, анализ эффективности проведенных мероприятий). 6. Допмотивация сотрудников ( материальная и нематериальная) 7. Управление персоналом, в прямом подчинении 3 руководителя группы, в административном 90 сотрудников(ШЕ). 8. Работа с штатным расписанием(подписание,закрытие табеля, планирование отпусков сотрудников). 9. Проведение welcome- тренингов, групповых собеседований и презентации работы в call-центре. 10. Проведение мероприятий по мотивации и развитию сотрудников: оценка личной эффективности, индивидуальных планов адаптации сотрудников. Достижения: 1. При вступлении должность- сокращение текучки в управлении. За 3 месяца закрыто 20ШЕ). 2. Благодаря пилотным мероприятиям увеличена воронка продаж по продуктам( по КК, ипотека, вклады, кредиты). Отказ от четкого соблюдения скрипта, сохранение только чек-листа(живой диалог с клиентом) 3. При укомплектованности штата на 60% сохранение показателя sl на уровне 85%. Другое
с 08.2012 по 02.2019	ПАО КБ Уральский Банк Реконструкции и Развития Руководитель группы продаж(call центр) Функциональная нагрузка: 1.Выполнение ключевых бизнес показателей управления, посредством грамотно выстроенного бизнес-процесса внутри группы. 2.Формирование графиков работы группы согласно планированию мощностей на отчетный период. 3. Определение и дальнейшая реализация эффективной формы обучения, как группового, так и индивидуального. 4. Проведение собеседований, грамотная адаптация новых сотрудников. 5.Развитие действующего персонала(развитие компетенций необходимых компании). 6.Реализовывать и анализировать мероприятия, направленные на эффективность работы персонала. 7. Грамотное делегирование задач, в зависимости от типа и опыта сотрудников. 8. Осуществлять текущий контроль по выполнению показателей команды. 9. Принятие решений по работе внутри группы , и внутри управления. 10. Обучение менеджеров, проведение тренингов Достижения: 1. Выполнение бизнес показателей. 2. Развитие и сохранение персонала в текущих условиях, используя различные методы мотивации. 3.Грамотно выстроенное межфункциональное взаимодействие, которое непосредственно влияет на скорость принятия тех или иных решений. Оператор call-центра, специалист контактного центра
с 05.2011 по 08.2012	БыстроБанк, ОАО Старший менеджер 1. Развитие направления: автокредитование. Взаимодействие с автосалонами с целью увеличения объема выданных автокредитов. 2. Заключение договоров с контрагентами. 3. Выполнение бизнес-показателей. 4. Сопровождение сделки(автокредитование,ипотека, потребительский кредит). 5. Проведение встреч, презентаций Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Образование
2010	Высшее Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург Экономика и управление на предприятиях(цветная металлургия), Экономика и управление на предприятии (по отраслям)