Опыт работы
с 10.2021 по 05.2023	Тинькофф Банк Специалист Специалист службы поддержки клиентов, работа на входящей/исходящей линии, чаты, консультирование клиентов по продуктам банка, удалённый формат работы Оператор call-центра, специалист контактного центра
с 02.2018 по 02.2021	АО Тандер, Магнит Косметик Администратор -мерчендайзинг (оформление и выкладка товара в соответствии с планограммой, размещение рекламных материалов и постеров,печать и контроль ценников, фотоотчет) -проведение переоценки/инвентаризации товара -выкладка товара в соответствии с корпоративными стандартами -обеспечение бесперебойной работы магазина -выполнение поставленных задач -составление отчетности (ежемесячная, еженедельная) -проведение мониторинга конкурентов -решение организационных вопросов -проведение промо акций -работа с покупателями -работа на кассе -контроль работы продавцов Достижения: регулярное выполнение поставленный планов, 100% прохождение проверок тайным покупателем Администратор
с 10.2008 по 01.2016	ООО Менеджер ювелирного салона мерчендайзинг (оформление и выкладка в соответствии с планограммой, заказ и размещение рекламных материалов и постеров, контроль ценников, еженедельный фотоотчет) -приемка товара -проведение переоценки/инвентаризации товара -выкладка товара в соответствии с корпоративными стандартами -обеспечение бесперебойной работы салона -выполнение поставленных задач -составление отчетности (ежемесячная, еженедельная) -проведение мониторинга конкурентов -решение организационных вопросов -проведение промо акций -работа с покупателями -скупка/обмен золота -работа на терминале -работа на кассе -контроль работы продавцов -дистанционное взаимодействие с ЦО -набор и обучение персонала -подготовка кадровых документов ( табеля, прием/увольнение) в подчинении 4 человека Достижения: карьерный рост от продавца до менеджера, регулярное выполнение поставленный планов Автомойщик
с 09.2007 по 05.2008	Старший продавец -приемка товара -проведение инвентаризации -ежемесячная отчетность -обеспечение бесперебойной работы магазина -работа с покупателями -набор и обучение персонала в подчинении 2 человек Продавец-консультант, продавец-кассир
с 08.2006 по 09.2007	ОАО Заведующая меховым салоном -приемка товара -проведение инвентаризации -ежемесячная отчетность -обеспечение бесперебойной работы магазина -работа с покупателями -оформление кредитов -набор и обучение персонала в подчинении 2 человека Продавец-консультант, продавец-кассир

Образование
2004	Средне-специальное Кемеровский кооперативный техникум Экономический, Менеджер