Опыт работы
с 02.2022 по 07.2022	Тинькофф Банк Персональный менеджер по работе с Premium-клиентами В мои обязанности входило: обработка обращений Premium-клиентов по всем продуктам банка, консультирование, решение проблем, работа с претензиями, обработка текущих заявок, взаимодействие с подразделениями банка, информирование клиентов по результатам решения задач - Работа в TCRM звонки + чаты - Решение проблем клиентов - Назначение заявок на ответственные структуры - Взаимодействие с другими отделами - Работа с банковскими продуктами: дебетовые, кредитные карты, вклады, переводы внешние/внутренние, подписки, акции и сервисы банка - Работа с претензиями - Формирование долгосрочных отношений с клиентами Уволился в связи с травмой позвоночника Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
с 09.2020 по 01.2021	Тинькофф Банк Оператор call-центра Консультирование клиентов по продуктам компании, предложение интересных продуктов, информирование о акциях компании Оператор call-центра, специалист контактного центра
с 10.2021 по 10.2021	Компьютерные системы для бизнеса (CSBI) Ведущий специалист по технической поддержке Работа напрямую с Банк «Санкт-Петербург» - Работа в OMNI Tracker работа с тикетами - Решение проблем пользователей - Назначение заявок на ответственные структуры - Удаленная настройка рабочих ПК - Звонки внутри системы через Jabber - Работа с банковскими продуктами - Работа с Cisco Finesse, Jira, Moos, Установка настройка ПО, tsgate, Service Desk Специалист технической поддержки
с 03.2016 по 01.2018	РЗТ Amber Шеф повар японской кухни - Обучение поваров на позицию - Приготовление блюд согласно меню позиции суши бара - Приготовление заготовок - Составление заказа на продукцию - Прием товара - Разработка и добавление новых позиций в меню Повар, пекарь, кондитер
с 09.2013 по 03.2016	РЗТ Amber Повар-сушист - Приготовление блюд согласно тех.карте - Приготовление заготовок - Прием товара Повар, пекарь, кондитер
с 09.2012 по 09.2013	Ресторан Повар-сушист - Приготовление блюд согласно меню позиции суши бара Начал работу в должности сушиста и через 5 месяцев был назначен на позицию сушеф Кузьминым Д.Е. Должностные обязанности: - Приготовление блюд согласно меню - Разработка меню и работа под началом Кузьмина Д.Е. - Открытие позиции суши бара - Обучение поваров на позицию - Приготовление блюд согласно тех.карте - Приготовление заготовок - Составление заказа на продукцию - Прием товара Повар, пекарь, кондитер
с 09.2007 по 09.2008	Ресторан Повар-кондитер - Кондитерское производство "в город" Повар, пекарь, кондитер
с 09.2006 по 09.2007	Ресторан Повар - Приготовление заготовок по тех.картам - Помощь поварам на кухне - Приготовление п/ф горячего цеха согласно меню Повар, пекарь, кондитер

Образование
2013	Высшее Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, Санкт-Петербург Ресторанный бизнес, Ресторатор
2012	Среднее Pro Sommelier Школа сомелье, Сомелье
2009	Среднее ПУ-43 Кулинарный, Повар-кондитер