Опыт работы
с 07.2021 по 09.2023	АвтоСпецЦентр, ООО Менеджер по работе с клиентами Работа с жалобами и претензиями клиентов Урегулирование конфликтных ситуаций Составление ответов на досудебные претензии клиентов Подготовка и предоставление ответов на запросы клиентов Ведение переговоров по спорным ситуациям Проверка и отчетность NPS Работа в CRM Контроль качества обслуживания клиентов Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
с 09.2020 по 07.2021	АвтоСпецЦентр, ООО Офис-менеджер В той же компании: АвтоСпецЦентр, ООО Встреча и навигация клиентов дилерского центра Координация между отделами и сотрудниками Ведение отчетности Распределение корреспонденции Контроль чистоты Ведение контроля тест-драйвов Составление договоров Офис-менеджер

Образование
2024	Высшее Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия