Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Опыт работы:
Январь 2018 —Декабрь 2020
3 года
ООО «Консул»
Кемерово
Руководитель отдела продаж
Поиск сотрудников, проведение собеседований, обучение продажам и работе в crm, контроль и
оценка работы менеджеров продаж в 2-х офисах ( Кемерово и Красноярск).
Август 2015 —Январь 2018
2 года 6 месяцев
ООО «Консул»
Кемерово
Менеджер отдела продаж
Работа как с входящим потоком, так и активный поиск новых клиентов, посредством обзвона (
холодные звонки). Успешно налажены связи как с частными клиентами, которые несколько лет
пользуются услугами компании. Так же налажена работа с большинством застройщиков,
многими строительными компаниями, ландшафтными компаниями, крупными
промышленными предприятиями Сибирского региона. Кроме стандартных продаж, освоены
продажи посредством участия в тендерах и закупках, как на общедоступных площадках, так и
на локальных площадках предприятий.
Осуществлялась продажа товаров и услуг по нескольким направлениям:
1. Материалы для озеленения ( рулонный газон, деревья, кустарники, системы автополива и тд).
А так же всех услуг с ними связанных ( ландшафтный дизайн, услуги по доставке и посадке,
последующее обслуживание участков);
2. Материалы из ДПК ( древесно-полимерный композит)-«идеальное дерево» ( террасная доска,
ограждения и фасады). Так же продажа услуг по проектированию и монтажу конструкций из
этих материалов.
3. Полимерная лоза, используемая для заборов, клумб и ограждений террас. Продажа
материала как отдельной позиции или в составе целых секций для ограждений, включая
металл и услуги по монтажу.
4. Садовая мебель и аксессуары для благоустройства ( комплекты мебели, кашпо, шезлонги и тд)
Резюме обновлено 1 августа 2023 в 14:01
5. Материалы для внутреннего интерьера (стабилизированные растения, панели мпк, а так же
производство эксклюзивных столов из слэбов дерева).
6. Продажа противоскользящих и грязесобирающих материалов, и продажа услуг по их
монтажу.
7. Оптовые продажи тюльпанов цветочным компаниям, розничные продажи. Организация
доставки оптовым покупателям по всей Сибири.
Обязанности: активный поиск клиентов, презентация, выявление потребности, разработка
предложения, отработка возражений, заключение договора, контроль оплаты, организация
доставки (поиск машин, транспортных компаний), контроль монтажа, подписание
отгрузочных, сбор отзывов.
В обязанности менеджера, кроме продаж, входил поиск машин для перевозки рулонного
газона ( минимум 2 машины в неделю), Контроль погрузки в Новосибирске и контроль
разгрузки в городах Сибири ( Кемерово, Томск, Новокузнецк, Красноярск). Благодаря чему
налажена связь со многими надежными транспортными компаниями региона.
За несколько лет успешного поиска клиентов, наработала базу достаточную для открытия
филиала в г. Красноярск, что и было сделано в 2019 году.
Июль 2011 —Август 2011
2 месяца
OOO "Бизнес Кар Кузбасс"
Кемерово
Продавец-консультант автомобилей
Продажа автомобилей марки toyota и lexus.
Сентябрь 2010 —Июнь 2011
10 месяцев
OAO "Сибирьтелеком"- OAO "Ростелеком"
Кемерово
телемаркетолог, оперетор связи
Работа с абонентами по телефону, информирование о предлагаемых услугах связи (интернет,
телевидение);
Работа в офисе продаж и обслуживания, с заявлениями на услуги связи, работа с очными
обращениями по качеству услуг связи, с заявлениями на перерасчет, консультации по замене
оборудования, информирование по тарифам и услугам при очном обращении абонентов,
заключение договоров на услуги связи.
Октябрь 2007 —Январь 2009
1 год 4 месяца
студия мебели "KRAFF`T" фабрика мебели "ПРОММЕБЕЛЬ
КЕМЕРОВО"
Кемерово
дизайнер мебели, ведущий дизайнер
Информирование клиентов о предоставляемых услугах (производство мебели на заказ), о
располагаемых материалах и о сроках выполнения заказа. Выезд на замер, составление и
обсуждение с клиентом дизайн-проекта, подготовка чертежей, заключение договора,
подготовка пакета документов и чертежей для конструкторского отдела. Работа с кассой.
Управление коллективом (5 человек), координация работы студии. Участие в еженедельных
совещаниях по работе студии. Решение спорных вопросов с клиентами.
Август 2005 —Сентябрь 2007
2 года 2 месяца
"Торговый дом +" ИП Ермолаева
Промышленная
продавец-консультант, кассир
Консультация клиентов о предоставляемых услугах. продажа сотовых телефонов и аксессуаров
к ним. Работа с поставщиками. Составление заявки на поставку товара. Работа с браком (
диагностика и приемка на ремонт, отслеживание готовности изделий). Продажа услуг сотовых
Лебедева Ольга • Резюме обновлено 1 августа 2023 в 14:01
операторов (подключение, восстановление номеров).Составление ежедневных, еженедельных
и ежемесячных отчетов для операторов сотовой связи. Работа с кассой, составление отчетов для
бухгалтерии.
Образование:
Высшее
2008 Томский государственный архитектурно-строительный
университет (кемеровское представительство)
Промышленное и гражданское строительство, инженер
2003 Кемеровский колледж строительства и эксплуатации зданий и
инженерных сооружений.
Сметная документация, нормирование и ценообразование строительных работ, техник
2019 «Дожим клиента» , Владимир Якуба.
2019 “Управление сложными подчиненными» Максим Батырев
2019 «Управление продажами» Максим Батырев
2019 «Психология управления в семье и на работе» Михаил Литвак
Ключевые навыки:
Консультирование и обслуживание покупателей в торговом зале
Консультирование клиентов по телефону B2B Продажи
телефонные продажи Активные продажи Руководство персоналом
Контроль отгрузки и доставки товара Внутренний контроль
Работа с возражениями Поиск новых клиентов B2C продажи
Антикризисное управление Взаимодействие с контрольными органами
Контроль дебиторской задолженности Деловая коммуникация
Выявление потребностей в обучении Обучение команды продаж
обучение сотрудников Обучение и развитие
Разработка и внедрение системы адаптации
Консультирование клиентов по телефону B2B Продажи
телефонные продажи Активные продажи Руководство персоналом
Контроль отгрузки и доставки товара Внутренний контроль
Работа с возражениями Поиск новых клиентов B2C продажи
Антикризисное управление Взаимодействие с контрольными органами
Контроль дебиторской задолженности Деловая коммуникация
Выявление потребностей в обучении Обучение команды продаж
обучение сотрудников Обучение и развитие
Разработка и внедрение системы адаптации
Обо мне:
Специализации:
— Бизнес-тренер
— Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
— Руководитель отдела продаж
— Менеджер по работе с партнерами